01 Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowywania, wysyłania i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym ZAKŁADY BOLESŁAWIEC.

Zależy nam na tym, aby każdy etap realizacji zamówienia był możliwie przejrzysty. Poniżej przedstawiamy standardowe ramy czasowe dotyczące przygotowania przesyłki i jej dostawy.

02 Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, jeśli płatność jest wymagana przed wysyłką.

W tym czasie zamówienie jest:

• weryfikowane i przygotowywane do realizacji;
• kompletowane zgodnie z wybranymi produktami;
• pakowane w celu odpowiedniego zabezpieczenia na czas transportu;
• przekazywane przewoźnikowi po zakończeniu przygotowania.

Czas przygotowania nie jest tym samym co czas transportu. W okresach zwiększonej liczby zamówień lub w przypadku nieprzewidzianych okoliczności przygotowanie może potrwać dłużej.

03 Czas dostawy

Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 15–30 dni.

Podany przedział jest szacunkowy. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od kraju i regionu odbiorcy, dostępności usług przewoźnika, procedur celnych oraz innych okoliczności niezależnych od sklepu.

04 Koszty wysyłki

Koszt dostawy, jeśli występuje, jest prezentowany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Ostateczna opłata za wysyłkę zależy od warunków wskazanych przy zamówieniu. Przed jego potwierdzeniem prosimy o sprawdzenie podsumowania zakupów, w tym kosztów dostawy.

05 Śledzenie przesyłki

Jeśli dla danej przesyłki dostępny jest numer śledzenia, informacje o wysyłce mogą zostać przekazane po nadaniu zamówienia.

Aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może wymagać dodatkowego czasu. Brak natychmiastowej aktualizacji nie zawsze oznacza, że przesyłka nie jest w drodze.

06 Opóźnienia w dostawie

Mimo starań, aby zamówienia docierały w przewidywanym terminie, mogą wystąpić opóźnienia spowodowane między innymi przez:

• warunki pogodowe lub zakłócenia transportowe;
• okresy świąteczne i zwiększone obciążenie przewoźników;
• kontrole celne lub procedury importowe;
• nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe;
• inne zdarzenia pozostające poza kontrolą sklepu.

W przypadku opóźnienia prosimy o sprawdzenie dostępnych informacji o śledzeniu przesyłki i odczekanie na kolejną aktualizację statusu.

07 Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Przed zatwierdzeniem zakupów należy dokładnie sprawdzić imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku, kod pocztowy, miejscowość oraz dane kontaktowe wymagane przez przewoźnika.

Nieprawidłowy adres może prowadzić do opóźnienia dostawy, zwrotu przesyłki lub konieczności ponownego nadania.

08 Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. Jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto udokumentować je zdjęciami i, w miarę możliwości, zgłosić przewoźnikowi zgodnie z jego procedurami.

W przypadku otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego produktu należy skorzystać z obowiązującej w sklepie procedury reklamacji.

09 Przesyłki niedoręczone i zwrócone

Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego adresu, nieodebrania lub innych przyczyn związanych z doręczeniem, może zostać zwrócona do nadawcy albo skierowana do punktu odbioru, zgodnie z zasadami przewoźnika.

W takiej sytuacji sposób dalszego postępowania będzie ustalany z uwzględnieniem przyczyny niedoręczenia oraz obowiązujących przepisów prawa.

10 Kontakt i postanowienia końcowe

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy prosimy o skorzystanie z dostępnej na stronie sklepu sekcji kontaktowej.

Niniejsza polityka ma na celu przedstawienie standardowych zasad wysyłki. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają informacje przedstawione podczas składania zamówienia oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.